无论是汽车物流还是航空快寄这些行业也不是大家想象那么容易，搞物流快寄其实也就是吃残汤剩菜，大家宽容对待才能配合默契！

我主要做种子种苗销售推广，三年前全是用EMS发货，期间出现很多故障，有丢失，有发出去一个月又转回来，有在路途半个月不到货，等等，引起与客户之间好多麻烦事，邮政快寄那是官家单位，想找投诉也没地方，没人理

三年之前选一个快寄公司发货，签约做月结，配合还算好。期间也出现过失误，但是因为及时反馈补救，没啥损失，随着发货货量增加，快寄公司人手不够，忙不过来，慢慢影响到我的种子发货业务，我也就为自己方便发货，干脆接收了这个快寄公司业务，作为自己有一个项目运行。

运行一段时间我才发现，这个行业非常忙，每天从早到晚超过15小时不得安宁，取件、查询，派件，网络留言回复，处理问题件等等，每天要与发货人、收件人、航空部、中转部、全国各个快寄、业务员之间、相互沟通，还也接受公安、税务、邮政管理等部门稽查检查。忙乱不堪

大家知道，经济繁荣才促生了民营快寄，换句话说，民营快寄依靠的就是广大朋友们贸易往来活动生存，特别是电子商务越是发达，快寄越是忙，没有旺盛的贸易就没有快寄公司生存的基础，在这一点上，民营快寄生存的基础就是广大朋友日日夜夜劳作辛苦，我们大家的命运栓在一起。

常看到有朋友抱怨快寄公司丢失、延误、服务态度不好等等问题，我知道这些现象的确存在，我不想回避，但是也请广大朋友给予谅解，并修正配合方略，便于双方健康发展

1、如果您是开网店或者每天有发货或者说每个月发货不少，那么就可以与快寄公司谈签约月结，这样既可以根据签约条款约定价格，也可以约定上门取件时间，更重要的是还可以享受月结客户应该有的折扣价格。这样避免价格混乱，避免取件时间缓慢，便于业务员与您形成默契的配合时间和方式。业务员也是人，我想天长日久，双方之间会很好的配合，甚至成为朋友。

2、快寄公司对于签约客户的价格已经优惠了，但是对于日常客户在各个快寄公司之间打听比较价格，进而继续压价非常反感，我的一个签约客户本来基价10元，超重6元合作半年之久，本地诞生一新快寄公司，他继而找人家签约8元，超重5元，但当对方网点送不到时候又找我，我只好给于基价15元，超重8元的正常价格。他反而说我不讲信誉，我真是无言。。。。。

3、奉劝一些客户自觉遵守规则，千万别投机取巧，不可以将粉剂、液体、子弹、刀具、电池等违禁物品包裹里面发货，即便是要发，也一定要事前与快寄公司说明，提供必要的证明，商量合适的途径，一般情况下，对于管制物品我们选择走网络汽车线路。

4、特殊时期，业务员要打开包裹验，这是正常的，请给与理解，比如国庆期间，异常严格，即便是文件也要打开看看过目

5、如果您是国家工作人员各企业技术研发人员，请注意安全保密原则，一些人特别是一些科研人员不懂得保密，不懂得国家机密。就拿我们搞农业来说，一根草、一把土、一个虫子那也是国家独有资源，不容许随便发往国外，这并不是我们不愿意的原因。

6、您是发货方，那么就请在发货之前尽可能自己将物品包装好，特别贵重物品可以根据自身价值报价邮寄，如果丢失我们好有依据给予赔偿，如果没有也只能三倍邮费给予赔偿了，事实上容易丢失的物件大多数是数码产品累，等一些包裹盒子较小东西，你可以适当放大包装尺寸，尽可能使其显眼。

7、面单字迹一定要清楚，收货人电话齐全，固定电话、移动电话尽可填写，发货之后，尽可能与你的客户沟通提醒到件时间，便于投寄收件。一个投寄员每天送派件数量很多，如果你的收件人当天不在没有开机，那只能到第二天再送，要是还不在只能退货，除非你有留言容许存放等待

8、事实上，快寄公司业务员每天并不可能按照你的意愿随叫随到，因为他还有其他客户的快件要收，要送，也就是说，他不可能专为你一个人工作，这点还需理解。签约做月结大客户，对于解决此问题非常有效。

9、一些学生件需要说明，各个学校均有门卫制度，快寄业务员不能随便出入，送件也有固定时间，一般是下午饭期间，上课期间没法送出去，因此作为收件人你也别要求快寄公司给你送到宿舍，发件人你也别要求快寄公司必须当天送到，要知道集中派件时间地点是对学生送件最好方式

10、尽可能不做货到代收款事情，你可以给你客户说明白，尽可能现款发货，最好不要做到付或者代收款，这并不是快寄不干，而是快寄公司尽可能避免业务员代收货款接触现金，如果到付数额巨大超过业务员月工资以上，那么也不排除业务员素质低下卷款逃跑。因为高素质的本科生研究生没几人愿意做快寄业务员。

11、参照国情，理解快寄。咱生长在中国，国事大于家事，今年新疆事件、国庆阅兵，大雪灾难，明年上海世博会，广州亚运会等等，这是国家大事，一切要以国家事情为重，以安全为重，因此国庆前三日期间取消很多航班，好多物件积压在航空部中转部，各个业务点也就不为奇怪，造成延误、迟送，就不奇怪，没有那个快寄公司愿意将物品积压在自己手中。大家还需理解，因此造成损失，快寄公司也是无可奈何，作为快寄公司当然是愿意给客户方便，但是针对这些事情谁也没办法。我自己就因为此问题差点坏10万元单子呢。

。。。。。。。。。。。。。。

在快寄物流公司眼里，大家就是上帝，是衣食父母，不敢得罪客户，但是要知道我们大家还需要做好上帝，做一个宽容、和睦的上帝

总之，搞物流快寄其实也就是吃残汤剩菜，大家宽容对待才能配合默契！