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无论是汽车物流还是航空快寄这些行业也不是大家想象那么容易,搞物流快寄其实也就是吃残汤剩菜,大家宽容对待才能配合默契!

我主要做种子种苗销售推广,三年前全是用EMS发货,期间出现很多故障,有丢失,有发出去一个月又转回来,有在路途半个月不到货,等等,引起与客户之间好多麻烦事,邮政快寄那是官家单位,想找投诉也没地方,没人理

三年之前选一个快寄公司发货,签约做月结,配合还算好。期间也出现过失误,但是因为及时反馈补救,没啥损失,随着发货货量增加,快寄公司人手不够,忙不过来,慢慢影响到我的种子发货业务,我也就为自己方便发货,干脆接收了这个快寄公司业务,作为自己有一个项目运行。

运行一段时间我才发现,这个行业非常忙,每天从早到晚超过15小时不得安宁,取件、查询,派件,网络留言回复,处理问题件等等,每天要与发货人、收件人、航空部、中转部、全国各个快寄、业务员之间、相互沟通,还也接受公安、税务、邮政管理等部门稽查检查。忙乱不堪

大家知道,经济繁荣才促生了民营快寄,换句话说,民营快寄依靠的就是广大朋友们贸易往来活动生存,特别是电子商务越是发达,快寄越是忙,没有旺盛的贸易就没有快寄公司生存的基础,在这一点上,民营快寄生存的基础就是广大朋友日日夜夜劳作辛苦,我们大家的命运栓在一起。

常看到有朋友抱怨快寄公司丢失、延误、服务态度不好等等问题,我知道这些现象的确存在,我不想回避,但是也请广大朋友给予谅解,并修正配合方略,便于双方健康发展

1、如果您是开网店或者每天有发货或者说每个月发货不少,那么就可以与快寄公司谈签约月结,这样既可以根据签约条款约定价格,也可以约定上门取件时间,更重要的是还可以享受月结客户应该有的折扣价格。这样避免价格混乱,避免取件时间缓慢,便于业务员与您形成默契的配合时间和方式。业务员也是人,我想天长日久,双方之间会很好的配合,甚至成为朋友。

2、快寄公司对于签约客户的价格已经优惠了,但是对于日常客户在各个快寄公司之间打听比较价格,进而继续压价非常反感,我的一个签约客户本来基价10元,超重6元合作半年之久,本地诞生一新快寄公司,他继而找人家签约8元,超重5元,但当对方网点送不到时候又找我,我只好给于基价15元,超重8元的正常价格。他反而说我不讲信誉,我真是无言。。。。。

3、奉劝一些客户自觉遵守规则,千万别投机取巧,不可以将粉剂、液体、子弹、刀具、电池等违禁物品包裹里面发货,即便是要发,也一定要事前与快寄公司说明,提供必要的证明,商量合适的途径,一般情况下,对于管制物品我们选择走网络汽车线路。

4、特殊时期,业务员要打开包裹验,这是正常的,请给与理解,比如国庆期间,异常严格,即便是文件也要打开看看过目

5、如果您是国家工作人员各企业技术研发人员,请注意安全保密原则,一些人特别是一些科研人员不懂得保密,不懂得国家机密。就拿我们搞农业来说,一根草、一把土、一个虫子那也是国家独有资源,不容许随便发往国外,这并不是我们不愿意的原因。

6、您是发货方,那么就请在发货之前尽可能自己将物品包装好,特别贵重物品可以根据自身价值报价邮寄,如果丢失我们好有依据给予赔偿,如果没有也只能三倍邮费给予赔偿了,事实上容易丢失的物件大多数是数码产品累,等一些包裹盒子较小东西,你可以适当放大包装尺寸,尽可能使其显眼。

7、面单字迹一定要清楚,收货人电话齐全,固定电话、移动电话尽可填写,发货之后,尽可能与你的客户沟通提醒到件时间,便于投寄收件。一个投寄员每天送派件数量很多,如果你的收件人当天不在没有开机,那只能到第二天再送,要是还不在只能退货,除非你有留言容许存放等待

8、事实上,快寄公司业务员每天并不可能按照你的意愿随叫随到,因为他还有其他客户的快件要收,要送,也就是说,他不可能专为你一个人工作,这点还需理解。签约做月结大客户,对于解决此问题非常有效。

9、一些学生件需要说明,各个学校均有门卫制度,快寄业务员不能随便出入,送件也有固定时间,一般是下午饭期间,上课期间没法送出去,因此作为收件人你也别要求快寄公司给你送到宿舍,发件人你也别要求快寄公司必须当天送到,要知道集中派件时间地点是对学生送件最好方式

10、尽可能不做货到代收款事情,你可以给你客户说明白,尽可能现款发货,最好不要做到付或者代收款,这并不是快寄不干,而是快寄公司尽可能避免业务员代收货款接触现金,如果到付数额巨大超过业务员月工资以上,那么也不排除业务员素质低下卷款逃跑。因为高素质的本科生研究生没几人愿意做快寄业务员。

11、参照国情,理解快寄。咱生长在中国,国事大于家事,今年新疆事件、国庆阅兵,大雪灾难,明年上海世博会,广州亚运会等等,这是国家大事,一切要以国家事情为重,以安全为重,因此国庆前三日期间取消很多航班,好多物件积压在航空部中转部,各个业务点也就不为奇怪,造成延误、迟送,就不奇怪,没有那个快寄公司愿意将物品积压在自己手中。大家还需理解,因此造成损失,快寄公司也是无可奈何,作为快寄公司当然是愿意给客户方便,但是针对这些事情谁也没办法。我自己就因为此问题差点坏10万元单子呢。

。。。。。。。。。。。。。。

在快寄物流公司眼里,大家就是上帝,是衣食父母,不敢得罪客户,但是要知道我们大家还需要做好上帝,做一个宽容、和睦的上帝

总之,搞物流快寄其实也就是吃残汤剩菜,大家宽容对待才能配合默契!

 

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